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CONSEGNE

 

1. A quanto ammontano le spese di consegna?
Le spese di consegna vengono calcolate in fase di ordine in base al valore, peso e dimensioni delle merci acquistate. Il costo complessivo verrà visualizzato prima di confermare l'ordine.

 

2. Posso specificare un indirizzo di destinazione diverso da quello di fatturazione?
Sì. Durante la fase di acquisto e possibile inserire un nuovo indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione.

 

3. Con quale corriere spedite?
lamprojector.com affida i propri prodotti principalmente ai seguenti corrieri: GLS e DHL. Il criterio di assegnazione dipende dal peso del pacco, dal luogo di consegna e dal tipo di spedizione (es. grandi elettrodomestici, consegna standard, ecc..).

 

4. Posso ritirare la merce in fermo deposito al corriere?
Si, è possibile ritirare la merce in fermo deposito presso il corriere ma è necessario prima comunicarlo telefonicamente, successivamente, quando verrà definito il corriere utilizzato per la vostra spedizione, potrà essere modificato l'indirizzo di consenga.

 

5. Il corriere consegna di sabato?

No. La consegna avviene tutti i giorni, non festivi, dal lunedi al venerdi. Al sabato mattina è disponibile il ritiro presso la sede del corriere solo in alcuni casi. Per maggiori informazioni è necessario contattare un nostro operatore e/o il corriere stesso.

 

6. Posso venire da voi a ritirare la merce?
No. Presso la sede di lamprojector.com vi sono solo gli uffici della societa VISION SISTEMI, i cui magazzini sono dislocati presso altre sedi.

 

7. Effettuate consegne all'estero?
No. lamprojector.com può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano. Inoltre non si effettuano spedizioni presso Mail Boxes o presso società che forniscono servizi di domiciliazione.

 

8. Cosa devo verificare quando il corriere mi consegna la merce?
Tutto il materiale che acquisti da lamprojector.com viaggia assicurato contro mancanze o danneggiamenti. In caso di sinistro, per poter attivare la pratica assicurativa e ottenere il risarcimento ti invitiamo a verificare attentamente le condizioni del materiale in fase di ricevimento dell'ordine.
Eventuali danni esteriori devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati entro 8 giorni a mezzo raccomandata RR al corriere.
La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole di cartone opportunamente chiuse con graffe metalliche. In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura.

 

PAGAMENTI

 

9. Dove trovo le coordinate per il bonifico bancario?
Le nostre coordinate bancarie per il pagamento tramite bonifico bancario sono le seguenti:

UNIPOL BANCA - FILIALE 180 MODENA GIARDINI - C/C 852 intestato a VISION SISTEMI

IBAN IT44T0312712904000000000852

 

10. Posso inviarvi un fax con la prova contabile del bonifico?
Sì. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di lamprojector.com, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario deve riportare l'identificativo dell'ordine, che viene rilasciato nell'email di conferma ordine. Per velocizzare l'evasione del suo ordine può inviare la contabile preferibilmente via email a sales@lamprojector.com

 

11. Accettate anche la postepay?
Sì, come altre tipi di carte e tutti quelli accettati da paypal: Visa, Mastercard, American Express, Aura. Per ulteriori dettagli vai alle "Condizioni di vendita" o visita il sito "paypal.it"

 

STATO DEGLI ORDINI


12. Come posso verificare lo stato di avanzamento del mio ordine?
Puoi verificare in qualsiasi momento lo stato del tuo acquisto accedendo all'area personale su lamprojector.com oppure chiedendo informazioni via telefono o via email ad un nostro operatore.

 

GARANZIE SUI PRODOTTI

 

13. Non mi avete inviato lo scontrino, per la garanzia è valida la fattura?
Sì, la fattura è a tutti gli effetti un documento valido per l'esercizio della garanzia. Lamprojector.com emette la fattura entro pochi giorni dall'ordine, spesso la invia quando la merce è partita dai magazzini, quindi viene consegnata prima della merce.

 

14. La garanzia è italiana o europea?
Tutti i prodotti venduti al consumatore finale hanno garanzia a norma di legge. Le lampade per proiettori, in quanto consumabili, hanno garanzia variabili a seconda della tipologia e del produttore, generalmente dai 3 ai 12 mesi. I titolari di partita IVA (aziende o liberi professionisti) hanno gli stessi diritti di garanzia. Il produttore del bene può offrire una garanzia convenzionale uguale o superiore alla garanzia legale. La modalità di esercizio della garanzia legale può essere differente a seconda della provenienza del prodotto ma la durata e la tipologia della garanzia è la medesima.

 

FATTURAZIONE


15. La fattura non era all'interno del pacco, quando me la spedite?
Lamprojector.com emette la fattura entro pochi giorni dall'ordine, spesso la invia quando la merce è partita dai magazzini, quindi spesso viene consegnata prima della merce. Di solito la fattura viene spedita via email.

 

SERVIZI E ALTRO

16. Posso modificare la registrazione da azienda a privato o viceversa?
No. È necessario effettuare una nuova registrazione con un indirizzo email differente da quello già utilizzato per un altro account.

 

17. Esiste un listino per rivenditori?
No. Lamprojector.com vende direttamente a Privati e Partite IVA. I rivenditori che desiderano conoscere eventuali scontistiche sui prezzi pubblicati sono pregati di contattarci all'indirizzo sales@lamprojector.com e farne richiesta.

 

18. I prezzi sono già compresi di IVA?
Sì. Se non diversamente indicato i prezzi esposti sono da intendersi IVA inclusa.

 

19. È possibile usufruire dell'IVA al 4%?
Sì. Per i clienti disabili è possibile l'agevolazione dell'IVA al 4%. La registrazione su lamprojector.com dovrà essere fatta a nome della persona disabile, la quale dovrà inviarci la carta d'identità, il codice fiscale, una certificazione dell'ASL e una certificazione del medico curante o autocertificazione che comprova che l'acquisto sia di ausilio alla cura della menomazione.